Programme formation VTC

RÉGLEMENTATION DU T.3.P. (TRANSPORT PUBLIC PARTICULIER DE PERSONNES)

• Connaître la réglementation s'appliquant aux différents modes de transports publics particuliers : taxis, VTC, véhicules motorisés à deux ou trois roues
• Connaître la réglementation relative à l'utilisation de la voie publique pour la prise en charge de la clientèle pour les différents modes de transports publics particuliers.
• Connaître les obligations générales relatives aux véhicules
• Connaître les obligations relatives au conducteur : conditions d'accès et d'exercice de la profession, obligations de formation continue
• Connaître la composition et le rôle des divers organismes administratifs, consultatifs et professionnels
• Connaître les autorités administratives et juridictions compétentes dans le cadre de l'activité du transport public particulier de personnes
• Connaître les obligations du conducteur en matière d'assurance, l'identification des assurances obligatoires et les co​nséquences à ne pas être assuré
• Connaître les agents susceptibles de procéder à des contrôles en entreprise ou sur route et leurs prérogatives respectives
• Savoir présenter les documents relatifs au conducteur et au véhicule
• Connaître les sanctions administratives et/ou pénales encourues en cas d'infraction à la réglementation ainsi que les voies et délais de recours
• Connaître les règles relatives à la prise en charge des personnes à mobilité réduite
• Avoir des notions sur la réglementation s'appliquant aux transports collectifs assurés sous la forme de services occasionnels ainsi que sur le transport à la demande
• Avoir des notions sur les règles s'appliquant aux pratiques de covoiturage entre particuliers et aux offres de transport privé
• Connaître les dispositions relatives aux intermédiaires, en ce qui concerne la relation avec le conducteur

GESTION D'ENTREPRISE T.3.P

• Connaître les obligations et documents comptables
• Savoir identifier les charges entrant dans le calcul du coût de revient et les classer en charges fixes et charges variables
• Connaître les principes de base pour déterminer le produit d'exploitation, le bénéfice, le résultat, les charges, le seuil de rentabilité
• Connaître les principes de l'amortissement
• Connaître les différents régimes de déclaration et d'imposition fiscal
• Connaître les différentes formes juridiques d'exploitation (EI, EIRL, EURL, SARL, SASU, SCOP...) et leurs modes d'exploitation (exploitation directe, location-gérance)
• Connaître les différentes formalités déclaratives
• Connaître la composition et le rôle des chambres des métiers et de l'artisanat
• Connaître les différents régimes sociaux (régime général, régime social des indépendants) ; comprendre les principes de cotisations et prestations par branche (maladie, vieillesse, chômage)

SÉCURITÉ ROUTIÈRE

• Savoir appliquer les règles du code de la route (signalisation, règles de circulation, comportement du conducteur, usage ceinture de sécurité, utilisation des voies dédiées)
• Connaître et éviter les risques liés à l'alcoolémie, l'usage de stupéfiants, la prise de médicaments, le stress, la fatigue
• Connaître les principes de conduite rationnelle pour économiser le carburant, réduire le bruit et préserver le matériel et l'environnement
• Savoir appliquer les règles de sécurité concernant l'utilisation des téléphones et ordiphones dans les véhicules
• Savoir respecter les obligations en matière d'entretien et de visite technique des véhicules ;
• Savoir appliquer les règles de conduite à tenir en cas d'accident (protection des victimes, alerte des secours, premiers secours à porter)
• Savoir rédiger un constat amiable d'accident matériel
• Connaître les sanctions des infractions au code de la route
• Connaître la réglementation du permis de conduire (permis à points, permis probatoire, annulation, invalidation et suspension de permis)
• Savoir prendre en charge des passagers et leurs bagages en assurant la sécurité des personnes et des biens

LANGUE FRANÇAISE

• Comprendre un texte de 15 à 20 lignes rédigé en langue française
• Savoir analyser méthodologiquement un texte
• Maîtriser quelques notions de culture générale

LANGUE ANGLAISE (NIVEAU A2)

• Savoir accueillir la clientèle
• Comprendre les demandes des clients
• Savoir demander des renseignements concernant le confort de la clientèle
• Savoir mener une conversation très simple

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL VTC ET GESTION SPÉCIFIQUE VTC (épreuve spécifique)

• Connaître les principes généraux du marketing (analyse de marché, ciblage de l'offre, compétitivité, détermination du prix)
• Savoir valoriser les qualités de la prestation commerciale VTC
• Savoir fidéliser des clients et prospecter pour en obtenir d'autres
• Connaître des actions de communication pour faire connaître son entreprise, notamment par internet et les moyens numériques
• Savoir développer un réseau de partenaires favorisant l'accès à la clientèle (hôtels, entreprises)
• Le devis pour la réalisation d'une prestation et la facturation
• Avoir calculer le coût de revient en formule simple
• Savoir définir la notion de marge et l'utiliser pour calculer le prix de vente

RÉGLEMENTATION NATIONALE V.T.C. (épreuve spécifique)

• Connaître les dispositions relatives aux exploitants : les modalités d'inscription au registre des VTC, les règles relatives à la capacité financière...
• Connaître les obligations spécifiques relatives aux véhicules d'exploitation (dimensions, puissance, âge) et connaître leur signalétique.
• Savoir établir les documents relatifs à l'exécution de la prestation de transport qui doivent être présentés en cas de contrôle.

La durée de la formation :

70 heures minimum par E-Learning ou en présentiel.

Les ressources :

Formateurs avec expérience professionnelle dans le domaine enseigné, avec titre, expérience et diplôme nécessaire à la dispense de la formation, Le suivi de l'exécution et évaluation des résultats :

• Feuilles de présence
• Questions orales ou écrites (Q.C.M.)
• Etudes de cas
• Formulaires d'évaluation de la formation

Ressources techniques et pédagogiques :

• Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
• Documents supports de formation projetés
• Exposés théoriques
• Etude de cas concrets
• Quizz en salle
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Pré-requis :

Maîtrise de la langue française, niveau scolaire en anglais.

Connaissance des opérations mathématique simples.